Certificados de profesionalidad

COMT0211

ACTIVIDADES AUXILIARES DE COMERCIO

Nivel 1

130 Horas

Realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.

• Módulo formativo: MF1327_1 OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA 90 horas
  • Unidad Formativa: MF1327_1 (07828) Operaciones auxiliares en el punto de venta 90 horas
    • Objetivos:
      • - Diferenciar los sistemas y zonas habituales de distribución y organización de productos en distintos tipos de superficies comerciales.
        - Montar los elementos y expositores utilizados habitualmente para la animación, exposición y presentación de productos en el punto de venta, siguiendo las instrucciones y aplicando criterios comerciales, orden y limpieza.
        - Colocar distintos tipos de productos en estanterías, expositores o mobiliario específico del punto de venta en base a instrucciones escritas, gráficas o planogramas respetando las características de los productos y las normas de seguridad, higiene postural y prevención de riesgos.
        - Manejar equipos de localización, etiquetado, recuento y dispositivos de seguridad de productos, con soltura y eficacia, respetando las instrucciones del fabricante.
        - Aplicar técnicas de empaquetado y presentación atractiva, en función de las características de distintos tipos de productos y objetivos comerciales, utilizando los materiales necesarios de forma eficiente.
        - Aplicar criterios y procedimientos de organización y mantenimiento del orden y limpieza propios y del punto de venta, utilizando el material y equipo de limpieza necesario.
    • Contenidos:
      • Estructura y tipos de establecimientos comerciales
        Introducción
        Concepto y funciones
        Características y diferencias
        Tipos de superficies comerciales
        
        Organización y distribución de productos
        Introducción
        Zonas frías y calientes
        Diseño
        
        Técnicas de animación del punto de venta
        Introducción
        Técnicas físicas de equipamiento
        Técnicas psicológicas
        Técnicas de estímulo
        Técnicas personales
        
        Mobiliario y elementos expositivos
        Introducción
        Tipología y funcionalidad
        Características
        Elección
        Ubicación
        Manipulado y montaje
        
        
        Colocación de productos
        Introducción
        Funciones
        Lineales. Fronteo
        Niveles de exposición
        Necesidades y criterios
        Etiquetado
        Identificación de productos. Interpretación de datos
        Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores
        Rentabilidad de la actividad comercial
        
        Técnicas de empaquetado comercial de productos
        Introducción
        Tipos y finalidad de empaquetados
        Técnicas de empaquetado
        Características de los materiales
        Utilización y optimización de materiales
        Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto
        Plantillas y acabados
        Requisitos del puesto de trabajo
        Gestión de residuos
        
        Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta
        Introducción
        Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza del punto de venta
        Higiene postural
        Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores
        Accidentes por caídas
        Uso de escaleras
        Golpes en estanterías
        Riesgos eléctricos
        Puertas
        Otros
        Normas de manipulación de productos e higiene postural
        Equipos de protección individual.

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• Módulo formativo: MF1326_1 PREPARACIÓN DE PEDIDOS 40 horas
  • Unidad Formativa: (07814) Preparación de pedidos 40 horas
    • Objetivos:
      • Adquirir y/o actualizar conocimientos para trabajar y desarrollar correctamente el trabajo en el sector del almacén y logística, ofreciendo un correcto servicio y rápida respuesta ante problemas e inconvenientes. Conocer el concepto, tipos, características, función y posibilidades manuales o mecánicas, a través de procesos informatizados. Conocer la maquinaria, sus diferentes cuidados y mantenimiento. Conocer como actuar en cada pedido, los diferentes sistemas de embalaje y almacenamiento, tipología de los productos, y los posibles riesgos a evitar. Conocer las normativas vigentes en el sector.
    • Contenidos:
      • OPERATIVA DE LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS.
        Características y necesidad de la preparación de pedidos en distintos tipos de empresas y actividades.
        Consideraciones básicas para la preparación del pedido, diferenciación de unidades de pedido y de carga.
        Tipos de pedido, unidad de pedido y embalaje.
        Optimización de la unidad de pedido y tiempo de preparación del pedido.
        Documentación básica en la preparación de pedidos.
        Documentación habitual, sistemas de seguimiento y control informático de pedidos.
        Trazabilidad: concepto y finalidad, registro y calidad de la preparación de pedidos, verificación y flujos de información en los pedidos.
        Codificación y etiquetado de productos y pedidos, control y registro de calidad en la preparación de pedidos.
        
        SISTEMAS Y EQUIPOS EN LA PREPARACIÓN DE PEDIDOS.
        Diferentes equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos.
        Métodos habituales de preparación de pedidos: manual, semiautomático, automático o picking por voz.
        Sistemas de pesaje y optimización del pedido, equipos utilizados habitualmente en el pesaje y medición de pedidos, unidades de volumen y de peso: interpretación.
        Consideración de técnicas y factores de carga y estiba en las unidades de pedido.
        Factores operativos de la estiba y carga: distribución de cargas y aprovechamiento del espacio y coeficiente o factor de estiba: interpretación y aplicación a la preparación de pedidos.
        La mercancía a granel.
        Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía en la preparación de distintos tipos de pedidos.
        Usos y recomendaciones básicas en la preparación de pedidos.
        Colocación y disposición de productos y/o mercancías en la unidad de pedido.
        Complementariedad de productos y/o mercancías, conservación y manipulación de productos y/o mercancías.
        
        ENVASES Y EMBALAJES.
        Presentación y embalado del pedido para su transporte o entrega, consideraciones previas: embalaje primario (envase), secundario (cajas), y terciario (palés y contenedor).
        Tipos de embalaje secundario: bandeja, box palé, caja dispensadora de líquidos, envolvente o wrap around, expositora, de fondo automático y semiautomático, de madera, de plástico, con rejilla incorporada, con tapa, con tapa y fondo, de solapas, cesta, estuche, film plástico, plató agrícola y saco de papel.
        Otros elementos del embalaje: cantoneras, acondicionadores y separadores.
        Medios y procedimientos de envasado y embalaje, operaciones de embalado manual y mecánico según dimensión, número de artículos o envases.
        Empaque, etiquetado y precinto.
        Señalización y etiquetado del pedido.
        Control de calidad: visibilidad y legibilidad del pedido y/o mercancía.
        Recomendaciones de AECOC y simbología habitual.
        Uso eficaz y eficiente de los embalajes: reducir, reciclar y reutilizar.
        
        SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y RIESGOS LABORALES EN LA MANIPULACIÓN Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS.
        Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos.
        Accidentes y riesgos habituales en la preparación de pedidos.
        Recomendaciones básicas en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas.
        Señalización de seguridad.
        Higiene postural, equipos de protección individual y actitudes preventivas en la manipulación de carga.
        Interpretación de la simbología básica en la presentación y manipulación de productos/mercancías.

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