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Asistencia de Usuarios en el Uso de Aplicaciones Informáticas Ofimáticas y de Correo Electrónico

56 horas

    
    • Este conjunto de contenidos didácticos tiene como objetivo permitir al alumnado adquirir conocimientos sobre la asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico.
    • UNIDAD DIDÁCTICA 1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EN LA ASISTENCIA AL USUARIO.
      Tipos de comunicación.
      Efectos de la comunicación.
      Obstáculos o barreras para la comunicación.
      La comunicación en la empresa.
      Formas de comunicación oral.
      Precisión y claridad en el lenguaje.
      Asistencia al usuario.
      Tipos de licencia de software.
      UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO Y DE LA AGENDA.
      Definiciones y términos.
      Funcionamiento.
      El formato de un correo electrónico.
      Configuración de cuentas de correo.
      Gestores de correo electrónico.
      Correo Web.
      Plantillas y firmas corporativas.
      Gestión de la libreta de direcciones.
      Gestión de correo.
      Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.
      Foros de noticias “news”:
      Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.
      Gestión de la agenda.
      UNIDAD DIDÁCTICA 3. INSTALACIÓN DE PROGRAMAS DE CIFRADO DE CORREOS.
      Descarga e instalación.
      Generación de claves pública y privada.
      La gestión de claves.
      Configuración.
      Distribución y obtención de claves.
      Envío de correos cifrados/firmados.
      UNIDAD DIDÁCTICA 4. OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRÓNICA.
      Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.
      Certificados electrónicos.
      Firma electrónica.
      Prestador de servicios de certificación.
      Obtención de un certificado por una persona física.
      El certificado y el correo electrónico.

  Requisitos previos.

No hay requisitos previos, ni formativos ni profesionales.

  Salidas profesionales.

Este curso está específicamente diseñado para incrementar la cualificación profesional en la familia o sector correspondiente.

  Diploma acreditativo.

A la finalización del curso y una vez superada/s la/s prueba/s de evaluación (según el caso), acto seguido se te enviará el Diploma Acreditativo. Todos nuestros diplomas incluyen el sello de calidad “Comprehensive Training System”, que garantiza la calidad integral en los procesos de gestión e impartición de la formación.

   Orientación y Asesoramiento Laboral. Búsqueda de empleo.

Esta Formación NO tiene asociado nuestro servicio de Orientación Laboral, que consiste en el asesoramiento profesional sobre ¿Cómo preparar la entrevista de trabajo? ¿Cómo redactar correctamente tu Curriculum Vitae? ¿Cómo buscar activamente empleo?... Si estás buscando empleo, este servicio te resultará de vital importancia. En este caso, consulta con tu asesor la posibilidad de incorporar esta opción a tu itinerario formativo.

  Consulta Condiciones de Beca.

Esta formación NO tiene posibilidad de Beca.
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