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19660
Alemán Atención al Público
56 horas
- En la actualidad el conocimiento de idiomas se ha venido revalorizando, proporcionando una de las características fundamentales que se solicitan en diferentes empleos, especialmente de la administración y la gestión. Con la realización de este curso se aportarán al alumnado las habilidades necesarias para resolver de forma correcta y fluida las situaciones de atención al cliente en lengua alemana, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ALEMÁN: ATENCIÓN AL PÚBLICO
Morfología
- Artículos definidos e indefinidos; sus declinaciones (nominativo, acusativo, dativo, genitivo)
- Nombres: género (femenino, masculino, neutro), formas del plural (regulares e irregulares)
- Artículo
* Posesivo
* Demostrativo
* Negativo y las declinaciones
- Pronombres (declinaciones)
* Personales
* Posesivos
* Demostrativos
* Indefinidos
* Interrogativos
* Relativos
* Reflexivos
- Adjetivo; declinaciones, comparativo, superlativo
- El verbo
* Verbos con cambio de vocal
* Verbos separables
* Verbos irregulares
* Verbos auxiliares haben y sein
* Verbos modales
* Verbos con preposiciones
* Verbos con dativo
* Verbos reflexivos
* Verbos con y sin “zu”
* Participio II
* Tiempos (verbos regulares o irregulares)
* Presente
* Perfekt
* Pretérito
* Imperativo: imperativo de cortesía (konjunktiv): würden sie bitte…, könnten sie bitte…
- Adverbios
- Preposiciones (p. + dativo; p. + acusativo; p. + genitivo; p. + dativo o acusativo)
- Conjunciones coordinativas y subordinativas
Sintaxis
- Oración principal
- Oraciones subordinadas
* Causales
* Condicionales
* Indirectas
* Finales
* Relativas
* Concesivas
* Consecutivas
- La interrogación
* Interrogación si/no y respuestas afirmativas a pregunta negativa con “doch”
* Interrogación con pronombre interrogativo
* Oración principal como interrogación
- Voz pasiva y formas impersonales
- Frases con verbos modales
- Frases negativas
Expresión oral
- Fonética
- Uso preferente del Perfekt en el idioma hablado
- Uso de las partículas modales: ja, eigentlich, einfach, doch, überhaupt,…
- Uso frecuente de \[bitte]\ y \[danke]\ (gracias y por favor)
Expresiones y Léxico Relacionados con la Atención al Público
- Números cardinales, ordinales; numerales partitivos, multiplicativos; fechas, horas, días, meses; precios, medidas
- Bienvenida y despedida
- Cortesía y agradecimiento
- Informar, proponer
- Expresiones idiomáticas en general
- Giros comerciales
* Ofertas-pedido
* Condiciones de venta
* Plazos, pago
* Reclamaciones
* Transporte, embalaje
* Informaciones de producto
- UNIDAD DIDÁCTICA 1. ALEMÁN: ATENCIÓN AL PÚBLICO
Requisitos previos.
No hay requisitos previos, ni formativos ni profesionales.
Salidas profesionales.
Este curso está específicamente diseñado para incrementar la cualificación profesional en la familia o sector correspondiente.
Diploma acreditativo.
A la finalización del curso y una vez superada/s la/s prueba/s de evaluación (según el caso), acto seguido se te enviará el Diploma Acreditativo.
Todos nuestros diplomas incluyen el sello de calidad “Comprehensive Training System”, que garantiza la calidad integral en los procesos de gestión e impartición de la formación.
Orientación y Asesoramiento Laboral. Búsqueda de empleo.
Esta Formación NO tiene asociado nuestro servicio de Orientación Laboral, que consiste en el asesoramiento profesional sobre ¿Cómo preparar la entrevista de trabajo? ¿Cómo redactar correctamente tu Curriculum Vitae? ¿Cómo buscar activamente empleo?... Si estás buscando empleo, este servicio te resultará de vital importancia. En este caso, consulta con tu asesor la posibilidad de incorporar esta opción a tu itinerario formativo.
Consulta Condiciones de Beca.
Esta formación NO tiene posibilidad de Beca.
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