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Curso superior de Gestión de Agencias de Viajes

80 horas

    
    • A través de estos materiales didácticos el/la alumno/a podrá adquirir las competencias profesionales requeridas para desempeñar la gestión de agencias de viajes desde el nuevo contexto surgido con la aparición de Internet; conociendo desde la organización de una agencia hasta las distintas técnicas de venta de paquetes vacacionales. Esto le permitirá tener un conocimiento en profundidad de todo el proceso, desde el transporte (acuático, aéreo o ferroviario) hasta el alojamiento en hostales, hoteles, etc. o las visitas organizadas.
    • TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO: CONCEPTO, TIPOS Y LEGISLACIÓN GENERAL
      1. Introducción
      2. El concepto de turismo
      3. Análisis de la composición del producto turístico en España
      4. Principales destinos turísticos españoles y sus características
      5. Destinos turísticos internacionales
      6. Legislación General del Sector Turístico
      TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
      1. Producto y características del producto
      2. La oferta y la demanda del turismo en España
      3. La distribución turística
      4. Las centrales de reservas
      5. Los sistemas globales de distribución
      6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
      7. Las motivaciones turísticas
      8. La distribución del turismo en Internet
      TEMA 3. LAS AGENCIAS DE VIAJES
      1. Concepto y funciones
      2. Tipos de Agencias de Viajes (AAVV)
      3. Evolución de las agencias de viajes en España
      TEMA 4. ORGANIZACIÓN INTERNA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
      1. Introducción a la organización
      2. La organización interna de una empresa
      3. El organigrama de una agencia de viajes
      4. La organización departamental de una agencia de viajes
      5. Los niveles de responsabilidad y gestión
      TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
      1. Legislación sectorial: Agencias de Viajes
      2. Las agencias de viajes: Servicios Turísticos de Intermediación
      3. Los contratos turísticos
      4. Régimen jurídico del empresario turístico
      5. Los usuarios del servicio turístico o Turistas
      6. Derechos de los consumidores en los viajes Combinados
      7. La sanción administrativa turística
      TEMA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
      1. El mundo de la hostelería
      2. Modalidades de alojamientos
      3. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
      4. Fuentes informativas de la venta de alojamiento
      5. Las reservas directas e indirectas
      6. Las tarifas y sus condiciones de aplicación
      7. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
      8. Algunos problemas en relación con los hoteles
      TEMA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
      1. Introducción
      2. Transporte regular por carretera
      3. Transporte discrecional
      4. Alquiler de automóviles
      TEMA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
      1. Introducción
      2. Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
      3. Tarifas aéreas
      4. Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
      5. Documentos de tráfico aéreo
      6. Transporte aéreo especial
      TEMA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE FERROVIARIO
      1. Introducción
      2. Oferta ferroviaria nacional
      3. Oferta ferroviaria europea
      4. Guías y horarios
      5. Tarifas ferroviarias
      6. Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
      7. El billete de tren
      TEMA 10. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
      1. Introducción
      2. Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes Españolas
      3. Guías y horarios
      4. Tarifas marítimas nacionales
      5. Comercialización y venta de los servicios acuáticos
      6. Los billetes de pasaje de línea regular.
      TEMA 11. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS Y VIAJES PROFESIONALES
      1. Seguro de viajes o turístico
      2. Guías y animadores turísticos
      3. Otras actividades
      4. Los viajes profesionales
      TEMA 12. TÉCNICAS DE VENTA Y MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
      1. Definición
      2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
      3. Proceso de marketing y marketing management
      4. Mercadotecnia y actividad turística
      5. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
      6. El Plan de Marketing: Definición y ventajas
      7. Características del plan de marketing
      8. El Plan de promoción de ventas en las Agencias de Viajes
      TEMA 13. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
      1. Introducción. La calidad del Servicio y Atención al Cliente
      2. El Cliente

  Requisitos previos.

No hay requisitos previos, ni formativos ni profesionales.

  Salidas profesionales.

Este curso está específicamente diseñado para incrementar la cualificación profesional en la familia o sector correspondiente.

  Diploma acreditativo.

A la finalización del curso y una vez superada/s la/s prueba/s de evaluación (según el caso), acto seguido se te enviará el Diploma Acreditativo. Todos nuestros diplomas incluyen el sello de calidad “Comprehensive Training System”, que garantiza la calidad integral en los procesos de gestión e impartición de la formación.

   Orientación y Asesoramiento Laboral. Búsqueda de empleo.

Esta Formación NO tiene asociado nuestro servicio de Orientación Laboral, que consiste en el asesoramiento profesional sobre ¿Cómo preparar la entrevista de trabajo? ¿Cómo redactar correctamente tu Curriculum Vitae? ¿Cómo buscar activamente empleo?... Si estás buscando empleo, este servicio te resultará de vital importancia. En este caso, consulta con tu asesor la posibilidad de incorporar esta opción a tu itinerario formativo.

  Consulta Condiciones de Beca.

Esta formación NO tiene posibilidad de Beca.
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