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Accesibilidad y Trato Inclusivo a Personas con Discapacidad en el Sector de la Hostelería (Ley 11/2023 y Rd 193/2023)

56 horas

    
    • Al finalizar la formación, el alumnado será capaz de comprender el marco normativo vigente en materia de accesibilidad y derechos de las personas con discapacidad, aplicable al sector de la hostelería. Identificar las obligaciones específicas que afectan a establecimientos hosteleros, tanto físicos como digitales. Aplicar criterios de accesibilidad universal en la atención al cliente, garantizando un trato
      digno, inclusivo y no discriminatorio. Implementar medidas de accesibilidad en productos, servicios y entornos hosteleros conforme a la Ley 11/2023 y el RD 193/2023. Integrar la accesibilidad en los procesos internos de los establecimientos hosteleros, desde el diseño hasta la gestión y el control. Conocer el régimen sancionador aplicable en caso de incumplimiento normativo.
    • Módulo 1: Marco Legal y Conceptos Fundamentales de la Discapacidad y la Accesibilidad
      Tema 1: Introducción al Marco Normativo en España
      01. Introducción
      02. Real Decreto Legislativo 1/2013, Real Decreto193/2023 y Ley 11/2023
      03. La Directiva (UE) 2019/882 (Acta Europea de Accesibilidad - EAA)
      04. Resumen
      Autoevaluación
      Tema 2: Definiciones clave según RDL 1/2013 y RD 193/2023
      01. Persona con discapacidad
      02. Accesibilidad Universal
      03. Accesibilidad Cognitiva
      04. Diseño Universal o Diseño para todas las personas
      05. Ajustes Razonables
      06. Discriminación Directa e Indirecta
      07. Acoso
      08. Transversalidad de las políticas
      09. Resumen
      Autoevaluación
      Tema 3: Fundamentos de la Discapacidad, la Accesibilidad y la Inclusión
      01. Principios de la Ley General de Derechos de las Personas con Discapacidad
      (RDL 1/2013)
      02. Importancia de la Accesibilidad y la Inclusión
      03. Resumen
      Autoevaluación
      Ejemplos prácticos
      Módulo 2: Accesibilidad en Productos y Servicios Digitales (Ley 11/2023 y RD 193/2023)
      Tema 4: Productos y Servicios Afectados por la Ley 11/2023
      01. Sectores y Servicios Obligados a la Accesibilidad
      02. Plazos de Aplicación y Entrada en Vigor
      03. Excepciones y Obligaciones de las Microempresas
      04. Resumen
      Autoevaluación
      Tema 5: Requisitos de Accesibilidad Digital (RD 193/2023)
      01. Introducción
      02. Requisitos Técnicos para Sitios Web y Aplicaciones Móviles
      03. Empresas Obligadas a Cumplir la Accesibilidad Digital
      04. Declaración Pública del Grado de Accesibilidad
      05. Prevalencia de la Norma Más Favorable (WCAG 2.1)
      06. Resumen
      Autoevaluación
      Tema 6: Diseño y Creación de Contenidos Accesibles
      01. Formación del Equipo de Contenidos
      02. Principios de Accesibilidad en la Información Digital
      03. Accesibilidad en Sistemas de Pago, Identificación y Firma Electrónica
      04. Resumen
      Autoevaluación
      Ejemplos prácticos
      Módulo 3: Atención y Trato Inclusivo al Cliente con Discapacidad en el Sector de Hostelería
      Tema 7: Formación del Personal de Hostelería
      01. Obligación de las empresas hosteleras
      02. Contenidos mínimos de la formación de establecimientos de hostelería
      accesibles
      03. Trato digno y ajustado a las necesidades
      04. Resumen
      Autoevaluación
      Tema 8: Atención Directa y Comunicación Accesible en Hostelería
      01. Atención personalizada y preferente en establecimientos de hostelería
      02. Acceso con apoyos y asistentes personales
      03. Presencia de perros de asistencia
      04. Comunicación accesible con el cliente
      05. Apoyo en formularios y documentación comercial
      06. Resumen
      Autoevaluación
      Tema 9: Accesibilidad en los Espacios Hosteleros
      01. Accesibilidad física en espacios de atención al cliente
      02. Adaptaciones específicas en establecimientos hosteleros
      03. Accesibilidad digital y electrónica en entornos comerciales
      04. Resumen
      Autoevaluación
      Módulo 4: Implementación y Control de la Accesibilidad
      Tema 10: Procedimientos, Gestión y Régimen Sancionador
      01. Evaluación Inicial del Estado de Accesibilidad
      02. Capacitación Técnica del Equipo de Desarrollo
      03. Rediseño y Reconstrucción de Productos Digitales
      04. Documentación de Excepciones: Carga Desproporcionada y Cambios
      Sustanciales
      05. Integración de la Accesibilidad en el Ciclo de Desarrollo
      06. Consultoría Especializada y Apoyo Externo
      07. Régimen Sancionador y Consecuencias del Incumplimiento
      08. Resumen
      Autoevaluación
      Ejemplos prácticos

  Requisitos previos.

No hay requisitos previos, ni formativos ni profesionales.

  Salidas profesionales.

Este curso está específicamente diseñado para incrementar la cualificación profesional en la familia o sector correspondiente.

  Diploma acreditativo.

A la finalización del curso y una vez superada/s la/s prueba/s de evaluación (según el caso), acto seguido se te enviará el Diploma Acreditativo. Todos nuestros diplomas incluyen el sello de calidad “Comprehensive Training System”, que garantiza la calidad integral en los procesos de gestión e impartición de la formación.

   Orientación y Asesoramiento Laboral. Búsqueda de empleo.

Esta Formación NO tiene asociado nuestro servicio de Orientación Laboral, que consiste en el asesoramiento profesional sobre ¿Cómo preparar la entrevista de trabajo? ¿Cómo redactar correctamente tu Curriculum Vitae? ¿Cómo buscar activamente empleo?... Si estás buscando empleo, este servicio te resultará de vital importancia. En este caso, consulta con tu asesor la posibilidad de incorporar esta opción a tu itinerario formativo.

  Consulta Condiciones de Beca.

Esta formación NO tiene posibilidad de Beca.
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